Hace pocos días, tuve el honor de
compartir con don Jorge Luis Pinto durante una visita que nos hiciera a la
empresa Grupo Britt. Tuve el privilegio de escucharle
hablar sobre Disciplina en la Ejecución y créanme, lo que he visto hoy es
claramente el resultado de lo que el señor expuso punto por punto. Nada más y nada menos.
Durante su presentación, fue
inevitable que mi mente viajara unos años atrás, cuando me tocó llevar adelante
un proceso; con un grupo de personas que eran parte del staff de un reconocido
ejecutivo.
En aquel momento, el Ejecutivo en
sus propias palabras me dijo, “tengo dos años de invertir en ésta gente para
que trabajen como equipo y no lo he logrado, así que te encomiendo lo mejor que
puedas hacer, PERO estoy seguro que no lo lograrás”.
Esa última frase, fue el factor determinante
para tomarlo como todo un reto. Porque
puedo garantizar, que TODO GRUPO DE PERSONAS puede llegar a ser UN EQUIPO DE
ALTO DESEMPEÑO, si se lo proponen.
Al tener muchos detractores,
Pinto tomó la incredulidad como su reto y sobre todo, al ser estudioso y disciplinado,
sabía claramente a dónde iba a llegar.
El proceso que realizamos con
aquel ejecutivo, se llama Alineamiento de Equipo o Team Alignment; en el que me certifiqué hace algunos años. Es un proceso muy sencillo, de esos que
personalmente le llamo, Administración de lo obvio, y que nadie hace porque lo
consideran tan básico que piensan que la solución no es por ahí, sino que se
enfocan en gastar enormes cantidades de dinero en Construcción de Equipo (Team
Building), y aunque estos procesos son lindísimos y funcionan en otras
situaciones, no son los que se requieren para alcanzar Éxito en el Alto
Desempeño.
Iniciamos entonces con un
diagnóstico, procurando ver “quiénes estaban convocados” y preguntando sobre
cuatro tipos de persona que pudieran estar “viviendo en el grupo”.
- El primer tipo, son personas que tienen altos principios y valores y además, alcanzan resultados. A éste primer grupo, hay que cuidarlo, retenerlo y retarlo. Es más, sería lindísimo poder clonarlo y que la mayoría fueran como ellos, pero esto lamentablemente a hoy es imposible.
- El segundo grupo, son aquellas personas que también tienen altos principios y valores, pero no están alcanzando resultados. A éste grupo, hay que determinar, si están o no en el puesto correcto y si se requiere invertir en ellos en capacitación o en desarrollo.
- Un tercer grupo, es sencillo de determinar y tratar. Son aquellos que no tienen principios y valores y tampoco están alcanzando resultados. Con estos, NO se desgaste, despídalos de inmediato y no pierda tiempo.
- Un último grupo, quizás el más sensible, es aquel que siempre alcanza los resultados y muchas veces por encima de la media, PERO pasan por encima de muchas cosas, inclusive de personas. Sus principios y valores son definidos por ellos mismos y son diferentes a los universales que conocemos. Con éste grupo, tome acción de inmediato, desarróllelos tan pronto como pueda y demarque la cancha claramente sino tendrá un conflicto muy serio. Hasta le pueden deshacer su proceso.
Pues bien, así iniciamos el
proceso de alineamiento del equipo, mapeando a cada persona y tomando acción
inmediata. Pudimos saber claramente
quiénes estaban convocados antes de iniciar la aventura. Una vez realizado esto; diagnosticamos
también el status del equipo utilizando para ello 10 atributos que deben
alcanzar todos aquellos equipos que deseen alcanzar un Alto Desempeño y que se
deben desarrollar casi en orden, sin pasar al siguiente si no se tiene el
anterior y por supuesto; claro y alcanzado:
- El Equipo debe tener los miembros correctos
- Visión, objetivos y prioridades CLARAS
- Funciones, Roles y Expectativas definidos
- Compromiso y disciplina
- Liderazgo conocido y aceptado
- Ejecución intachable de cada miembro
- Despersonalizar los problemas
- Medir, revisar y ajustar
- Soñar
- Trascender
Y es aquí, donde quiero detenerme
un momento y someter a los Jugadores y demás personeros de la Selección
Nacional que don Jorge Luis Pinto ha formado; para ver cuántos de esos diez
atributos tienen presentes como Equipo.
Me adelanto y contesto como le
comentara a un amigo hoy temprano.
Nuestra Selección Nacional como un todo, tiene 9/10 atributos, SÍ, nueve
de diez atributos de un Equipo de Alto Desempeño y cada atributo, se ha alcanzado
por la seriedad, perseverancia, disciplina y hasta en ocasiones tozudez de un
señor como don Jorge Luis. Disciplina en
la Ejecución decía él, es una forma de vida, es la manera de hacer que las
cosas sucedan. Durante su presentación
utilizó una frase que se me quedó grabada, “El talento NO ES SUFICIENTE”. Nada hace una persona con talento, con la
técnica, con todo el conocimiento, SI NO TIENE la sabiduría para utilizar todo
a su haber y no vivir en YO.
Mi amigo me preguntaba por qué no
los 10 atributos, a lo que respondí, porque sólo les falta TRASCENDER, hay que esperar
nada más para verlos ir más allá de donde muchos apenas imaginaron, verlos ir
hacia ése lugar reservado para todos aquellos que tienen DETERMINACIÓN, que se vieron allí y que regresaron para construir su futuro.
Volviendo al grupo de ejecutivos
que les comentaba, la historia fue igualmente exitosa que la de la
Selección. Ellos fueron, luego del
proceso de Alineamiento de Equipo, un verdadero Equipo. Por primera vez los vi una noche en una
actividad de cierre, siendo personas, demostrando sensibilidad y sobre todo
solidaridad para con los demás, hasta vi lágrimas de regocijo, al saberse parte
de un Equipo. Empezaron a hablar en
tercera persona, el YO se dejó de lado y empezaron a vivir en NOSOTROS. Por primera vez sonreían y disfrutaban tanto
el Éxito que lo comentaban como una meta más alcanzada y que debían
superar. Se llamaban por sus nombres; no
con gestos de cara o trompa; y algo bello, el abrazo de un buenos días o bien
aquel por el logro, fueron cosa normal.
Los dejé jugando, disfrutando y ganando, no sé cuánto tiempo les duró
ese nuevo nivel de vida pero sé que todos en coro dijeron en algún momento: “Hacer
lo que te gusta es LIBERTAD, que te guste lo que haces es FELICIDAD”.
No dudes NUNCA, que un grupo
puede llegar a ser un GRAN EQUIPO, si no crees, puedes dejar que te lo
demuestren los que saben trabajar con GENTE y que por medio de ellos, se pueda alcanzar
ÉXITO en todo lo que se involucren.
Invierte TODO el tiempo en
aquellos que consideres talentosos, enséñales, desarróllalos, dales
oportunidades, PERO si ellos NO QUIEREN, no te desgastes, sepáralos y continua. Los llamados son muchos, los convocados son
los que quieren.
A seguir disfrutando de ésta
nueva gesta Mundialista y a creer que todo lo que podemos soñar como
costarricenses, es alcanzable al 100% si no lo proponemos con DERTERMINACIÓN y si
tenemos DISCIPLINA EN LA EJECUCIÓN como lo dice el profesor don Jorge Luis Pinto Afanador.
