domingo, 29 de julio de 2012

"DE EXCELENCIA Y MÁS"

Leyendo una de las tantas cosas locas que escribe mi maestro Tom Peters, me encontré algunas que dichas en buen tico, suenan interesantes. 
Pueden servir para nuestros negocios, equipos, relaciones, la familia o bien en el día a día.
Puede ser que encuentres algunas en las que digas, NO ESTOY DE ACUERDO, y yo estoy de acuerdo contigo, no espero que todo lo que puse acá sea la verdad, pero al menos casi es la mía.
Lo que sí sé, es que luego de leer lo que sigue, PENSARÁS DIFERENTE.

EXCELENCIA 

1. EXCELENCIA. Es una elección personal.  Además, ¿si no es excelente de qué sirve?.

2. Personas y Organizaciones.  Una y la otra, ambas deben ser excelentes, caso contrario habrá distorsión.

PERSONAS 

3. Un negocio es bueno siempre y cuando sea bueno para los empleados.

4. Si el cliente es primero, va después de nuestra gente.  Hay que tratar a los clientes en forma excelente, un poquito menos de como debemos tratar a nuestra gente.

5. ¿Quién va primero el cliente o nuestra gente?.  Sólo pregúntese quién le sirve a su cliente ¿?.

6. Cuando planee reducir gente, haga una proyección paralela de reducción de clientes.

7. No hay máquina más eficiente que la gente.  Es la única que puede auto mejorarse en forma continua.

8. Trate a su gente igual que a las máquinas de su empresa.  Cuando una máquina se daña todo el mundo corre, todo el mundo se preocupa, ¿cierto?.

9. Dos palabras claves relacionadas a la gente y terminadas en dad, Diversidad e Inclusividad.

10. El mayor logro con la gente: Lograr que trabaje en Equipo.

11. La gente "Es el recurso más importante"…FALSO.  La gente correcta SÍ que lo es.

12. El organigrama es sólo por orden, en realidad el CEO debe reportarle directamente a todos los empleados.  Creo en el organigrama invertido.

13. Fuerza Laboral le llaman, yo le llamo, MI GENTE.

14. No haga caso, SÍ, hay que echar para atrás…sobre todo para tomar mayor impulso.


INNOVACIÓN 

15. Prepare, fuego, apunten, palabras de mi Maestro Tom Peters.

16. Olvídese de la tolerancia, pero celebre el fracaso, eso sí que sea uno sólo. 

17. La innovación es el juego en el que estamos metidos todos hoy, ganará quien tenga a los mejores pensadores en su organización.

18. Innovación: Pequeñas cosas, grandes logros. Nadie está viendo lo básico y esencial, todos lo han olvidado.

19. Si te saca un WOW, es innovador.  


VALOR AGREGADO 

20. Cuando las cosas van bien…luego irán mejor. 

21. Todo lo que lleva Sinergia es el resultado de no hacer siempre lo mismo.

22. El perro mueve su cola; no la cola mueve al perro.  ¿Cómo mueve usted a su gente?  

23. Teniendo mejores cosas para la GENTE, ellos tendrán mejores cosas para la EMPRESA.

24. Valor agregado y Valor añadido: La MUJER en la organización.

25. Valor agregado: Toda la gente de más de 40, lo lo digo porque ya pasé por ahí.

26. Simplemente decidir ser el mejor, eso es valor agregado.


LIDERAZGO 

27. Pregunte a su gente por la definición de Liderazgo.  Es más pregúntese a usted mismo qué es Liderazgo.

28. LIDERAZGO es INFLUENCIA.

29. LIDERAZGO es Influencia, sin utilizar MI POSICIÓN.

30. LIDERAZGO es Influencia, sin utilizar Mi Posición y buscando EL BIEN COMÚN.

31. Sabiendo esto, ¿Eres Líder?  

32. Como Líder, debes desarrollar a tu GENTE.  Ellos lo esperan de ti.

33. El Líder más eficaz hoy es la mujer, tiene mayor capacidad de respuesta, es la que ha sabido identificar que el problema no es el problema.

34. Ser Líder es tener ACTITUD.  Sabes lo que es ACTITUD: “Es el aroma de tu corazón”.

35. ¿El Líder nace o se hace?, le preguntaron a John C. Maxwell.  Él respondió, no conozco a ningún Líder que no haya nacido.

36. El Liderazgo no es aspiracional, es inspiracional.

37. Líderes: Yo puedo nombrar muchos y ¿usted?.  También puedo nombrar muchos ANTILÍDERES, sobre todo algunos JEFES que tuve.  (Jefes: bueno, ellos se dieron ése título, yo no se los dí).
EJECUCIÓN 

38. Me encanta lo que dijo "-Herb Kelleher- "Tenemos un 'plan estratégico', que se llama 'HACER LAS COSAS'.

39. Los negocios hoy son como las carreras de caballos, se gana inclusive por una nariz. El otro llegó después.

40. Nadie ejecuta sólo, en solitario.  Ni El Llanero lo hizo, el andaba con Toro.

41. “Ejecución es hacer que las cosas sucedan”.

42. "Yo hago, tu haces, el hace, nosotros EJECUTAMOS”.

HASTA LA PRÓXIMA!!!

1 comentario:

  1. Humberto, sin duda que si se está en el negocio correcto o siguiendo la idea central correcta, la Gente hará toda la diferencia. Me dejó pensativo el que servir a nuestra gente sea igual a servicio al cliente. Creo que se cumple en digamos 80%; hay otro 10% de nuestra gente que se sirva o no, no dará servicio al cliente (gente equivocada como mencionás), y otro 10% que son aquellas gemas que todos queremos tener en nuestros equipos, que rinden con excelencia sin pedir que se les alimente primero; no que deba uno aprovecharse, pero si que los hay.

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