Mucho tiempo antes de que pudiera escuchar a mi amigo, Oswaldo Quiroz decirlo,
ya yo sabía que ésa era la clave para poder trabajar con gente.
Oswaldo decía, “UN LÍDER TOCA PRIMERO EL CORAZÓN ANTES DE PEDIR UNA MANO”. Dios, cuánta verdad y sabiduría encierra ésta
frase. Pero, esto puedes entenderlo y
aplicarlo, cuando subas al segundo nivel de liderazgo, el Liderazgo de Permiso,
donde las relaciones serán la clave, SÍ, pero relaciones de CONFIANZA. Este tema lo abordo en mi primer libro contando una bellísima anéctoda que me ocurrió con mi equipo en una empresa en la que laboré por muchos años y que me demuestra y garantiza, que es totalmente cierto, lo que encierra esa frase.
A las personas no les interesa cuán preparado está usted, cuánto sabe usted,
qué experiencia tiene. A la gente le
interesa saber, cuánto le importan ellos a usted. SÍ, ténganlo bien presente,
cuánta atención pone usted en su gente.
Cuenta una de las tantas historias alrededor del liderazgo, que en una
ocasión, invitaron a una persona a cenar con dos tipos extraordinarios. Cada uno; el mejor en su campo. La primera cena fue increíble, el invitado
pudo enterarse de todo y más, todo lo que su anfitrión sabía, conocía y hacía. El comentario fue, qué increíble persona, sabe
tanto!. La segunda cena, fue
diferente, en lugar de hora y media como la primera, se extendió por tres
horas. Cuando finalizó le preguntaron
al invitado si aquella persona su anfitrión, era igual o más preparado que el
anterior, su respuesta fue elocuente.
Creo que podía saber lo mismo; pero lo más fascinante, lo que más me
llamó la atención, es que pasó tres horas, interesado en mí.
Si mis amigos, el Liderazgo no arranca como todas la cosas, en la
cabeza. El liderazgo inicia en el
corazón y lo mejor, es que es interés genuino.
Por esto les decía en el artículo anterior, que NO SE QUEDEN en el Nivel
1, porque los líderes de Posición, son los que dan órdenes, dirigen, exigen, no
conocen a su gente y por ello, obtienen resultados medianamente buenos.
En cambio, un líder de Permiso, que sabe que las relaciones es por donde
inicia todo, será primero que todo confiable, para que luego la gente confíe en
él. Así es y a esto, quiero que le
pongan mucha atención. Un líder primero
que todo es confiable, aumenta progresivamente su confiabilidad y así va
logrando que la gente confíe en él.
No
olvido cuando inicié en una empresa y siempre les decía a la gente...LA CONFIANZA ES EL
PEGAMENTO DEL EQUIPO. Por supuesto, es
la confianza la que sostendrá no sólo el equipo sino las relaciones necesarias
para alcanzar el éxito.
En el Nivel 2 de Liderazgo, lo que interesa son las personas. Debes invertir, tiempo, paciencia, valor y
sobre todo, invertir energía permaneciendo enfocado en las necesidades y deseos
de las personas. Además, algo
importantísimo, debes permanecer enfocado en las personas pero en forma
individual, porque como dice K. Blanchard, “No hay nada más injusto, que tratar
igual a personas diferentes”.
Mis amigos, ¡Todo empieza y termina con el liderazgo!, así de fácil lo expone mi Maestro John C. Maxwell.
Maxwell, siempre refiere una interesante anécdota, “Napoleón
Bonaparte, un líder de líderes, conocía a cada oficial de su ejército por su
nombre. Le gustaba ir por todo el campamento, encontrarse con un oficial,
saludarle por su nombre y hablar sobre alguna batalla o maniobra que el oficial
conocía y en la que había tenido participación.
Nunca desperdició una oportunidad para preguntar sobre el pueblo natal
de un soldado, su esposa y su familia; todos se sorprendían de ver cuánta
información personal detallada sobre cada uno podía almacenar el emperador en
su memoria. Puesto que cada oficial sentía el interés personal de Napoleón en
él, demostrado por su conversación y preguntas, es fácil de entenderla devoción
que todos sentían por él”.
Es importante que tengan presente, que toda persona que es incapaz de construir
relaciones sólidas y duraderas, pronto descubrirá que es incapaz de sostener un
liderazgo efectivo y permanente.
Usted puede amar a las personas sin dirigirlas, pero no puede dirigir a
las personas sin amarlas. Concéntrese en
su gente, llámale por su nombre, pregúntele por sus detalles, gustos, sueños y
verá cómo ellos empezarán a cambiar la forma en como le siguen.
Finalmente, está de más el recordarles que NO PODEMOS BRINCARNOS los
niveles de liderazgo. Son progresivos y
debemos avanzar uno a uno. Sí podemos
dirigir a las personas desde diferentes niveles, pero no podemos brincarnos ninguno. Debemos avanzar y progresar uno a uno.
El nivel 2 de Liderazgo, el nivel de las Relaciones, nos permitirá
acercarnos a la gente tanto, que veremos de un momento a otro, cómo los
resultados obtenidos hasta ese momento, empiezan a ser mejores, la gente
empieza a colaborar más y a involucrarse, participar e inclusive a dar
soluciones más efectivas y de mayor valor agregado.
Inténtalo y disfruta el cambio.
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